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導游“發飆”要求游客1小時消費2萬,桂林旅監部門:該導游言行基本屬實

閱讀數:624 2019-06-11 20:21 來源:南國早報客戶端
目前,該局正在對此事件進行深入調查。

6月10日,一則“這個導游好囂張”的視頻引發關注。視頻中,一名趙姓女導游因游客在桂林一處站點沒有購物,在大巴上要求游客下車一小時消費兩萬元。桂林市文化廣電和旅游局組織旅游執法人員成立調查組,并于6月11日傍晚公布了初步調查結果,稱視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實,該局正在深入調查處理。

6月10日晚,這則視頻在網上很快傳播開來。視頻中顯示,在一輛旅游大巴上,一名女性在車上用話筒面對全車的人說:“那我不管你,有人和我聊天聊的是,我去云南花了幾萬,去哪里花了幾萬,我去哪哪哪我又花了多少錢……我想請問你們,我對你們好嗎?一到我們桂林,我不管你們圖我們桂林哪一樣來的,便宜也好什么也好,既然你們選擇了這個,既然你們選擇了這個,現在我們下車,在里面,一個小時,兩萬塊錢。走,下車。”

據網友反映稱,6月1日他們跟團到桂林旅游時,一名趙姓女導游因游客在一個站點沒有購物,于是“發飆”,強制游客一小時消費兩萬元。

6月11日傍晚,南國早報客戶端記者從桂林市文化廣電和旅游局了解到,獲悉這段視頻后該局立即組織旅游執法人員成立調查專案組展開調查。經初步調查核實,視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據調查組目前所掌握的證據顯示,該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團,共有游客55人,旅游時間從5月30日至6月2日。

據介紹,目前,該局正在對此事件進行深入調查。一經查實,將依據相關法律法規進行嚴肅處理。涉及外省市的,該局將及時做好案件移交及配合工作。并將引以為戒,繼續對桂林旅游市場違法違規經營開展精準打擊,發現一起查處一起,絕不手軟。

桂林市文化廣電和旅游局再次提醒游客,要選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同,在合同中明確約定購物和自費項目等事項。切勿選擇明顯低于游覽價格的項目,凡是“不合理低價游”都會在行程中另外增加自費和購物項目,甚至會強迫消費,因此千萬不要上當受騙。

旅游途中如遇糾紛,可撥打桂林市旅游投訴電話0773-2800315、消費者投訴電話0773-12315,或在桂林旅游政務網旅游投訴平臺投訴,也可在旅游活動結束后90天內向旅游、市場監管等有關部門投訴。投訴維權要保存好合同、證據等。

來源丨南國早報客戶端記者 唐曉燕

 編輯丨莫妮娜

本文由南國早報原創出品,未經許可,任何渠道、平臺請勿轉載。違者必究。

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